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よくある質問
Q. 注文確認メールが届きません
A. 当店では、ご注文完了後に「book2@jpgreen.shop」より注文受付メールを自動送信しております。
メールが届かない場合は、主に以下の可能性が考えられます。
・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご注文が完了していない
ご注文状況の確認を希望される方は、ご注文時の氏名を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文を変更/キャンセルしたいのですが
A. 発送前に限り承ります。
お電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、配送の状況等によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 注文後、どれくらいで届きますか
A. 通常、ご注文の翌日から7日以内にお届けいたします。
到着をお急ぎ等のご事情がある場合は、可能な範囲で対応させていただきますので、注文時の備考欄にご記入いただくか、お電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 海外へ届けてもらうことはできますか
A. お届けは日本国内に限らせていただきます。ご了承ください。
Q. 不良品・注文内容とは違う商品が届きました
A. 大変申し訳ございません。至急、交換等の対応をさせていただきます。
お手数ですがお電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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