よくある質問

 

Q. 注文確認メールが届きません

 
A. 当店では、ご注文完了後に「book@jpgreen.or.jp」より注文受付メールを自動送信しております。
メールが届かない場合は、主に以下の可能性が考えられます。
 
・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご注文が完了していない
 
ご注文状況の確認を希望される方は、ご注文時の氏名を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
 

Q. 注文を変更/キャンセルしたいのですが

 
A. 発送前に限り承ります。
お電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、配送の状況等によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
 

Q. 注文後、どれくらいで届きますか

 
A. 通常、月・木曜日に発送を行っております。
到着には、発送後1〜3日程度かかります。
到着をお急ぎの場合は、可能な範囲で対応させていただきますので、お電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
 

Q. 海外へ届けてもらうことはできますか

 
A. お届けは日本国内に限らせていただきます。ご了承ください。
 
 

Q. 支払い方法を「銀行振込・郵便振替」で注文しました。ゆうちょ銀行の電信振替(口座間送金)で支払いをしてもよいですか

 
A. はい。電信振替(口座間送金)でのお支払いも可能です。
なお、お振込時は、送金人名がわかる形でご送金をお願いいたします。
また、可能であれば通信欄等に受注番号(5桁の数字)の記載をお願いいたします。
 
 

Q. 不良品・注文内容とは違う商品が届きました

 
A. 大変申し訳ございません。至急、交換等の対応をさせていただきます。
お手数ですがお電話(03-3585-3561・代表)またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 

ページトップへ

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込・郵便振込(到着後のお支払い)、代金引換よりお選びいただけます。

クレジットカード
VISA・MASTER・DINERSがご利用いただけます。一括払いのみ承ります。
銀行振込・郵便振替
商品に請求書・郵便振替用紙を同封いたします。商品到着後60日以内にお支払いください。振込手数料はご負担願います。
代金引換
商品をお受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※佐川急便の代金引換サービスを利用しております
※代引手数料(330円〜)がかかります
※お届け先が島しょ地域(沖縄県含)の場合はお選びいただけません

配送・送料について

配送について
佐川急便または日本郵便にて発送いたします。
通常、月・木に発送、ご注文後1〜5日程度でお届けいたします。
※配送上の都合等で遅れることもございます。あらかじめご了承ください
※お届けは日本国内に限らせていただきます
お届け時間帯のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
※個人宅のみ指定可、法人は指定不可
※郵送となった場合は郵便受け投函となり、指定は適用されません
  • 午前中(8〜12時)
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 18〜21時
  • 19〜21時
送料について
実費のご負担をお願いいたします(グリーン・エージ87円〜、その他書籍370円〜)。
→ 送料の詳細はこちら

商品の返品・交換について

お届けした商品がお申込内容と異なる場合、商品をお取り替えいたします。

ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換

表示価格について

当ショップの記載価格は、税込価格(10%)です。

 
→ 詳しいご利用ガイドはこちら
→ よくある質問はこちら